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  • 本保育園への要望に対し、適切な対応と迅速な解決をめざし、保護者・地域社会の方の理解と満足感を高め、園児の権利を擁護するとともに、利用者が当施設のサービスを適切に利用することができるよう支援することを目的とする。
  • 要望等の解決にあたり社会性や客観性を確保し、一定のルールに沿った方法で円滑・円満な解決に努め、保護者・園児に安心して利用できる施設として信頼を得ることを目的とする。
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苦情解決の体制